Chat s osobností:

Odpověď: Dobré mRáno, jsem rád, že s Vámi mohu strávit hodinu času a pokusím se odpovědět na Vaše otázky. Máme za sebou přesně 100 dní fungování mBank v ČR a to je správný čas strávit hodinu našeho času právě s Vámi na novinkách.cz.

Odpověď: Dobré dopoledne, máte výrazně více podkladů než mBank pro refinancování hypotéky potřebuje. Dokonce u významné většiny refinancování hypoték, nebudeme požadovat ani potvrzení o příjmu a nový odhad. Obraťte se přímo na naše finanční centrum, nebo nám pošlete Váš email a my Vás budeme přímo kontaktovat. Jsem si jistý, že v tuto chvíli nabízíme zcela unikátní hypotéku na trhu. Na našem mFóru bude v následujících dnech aktivní kolega Michal Čapek, který se pokusí odpovědět na většinu dotazů týkajících se hypoték.

Odpověď: Přibližně za jeden měsíc nabídneme inkasní platby další produkty a služby. Trvalé platby nabízíme už nyní. SIPO určitě nabídneme v prvním pololetí letošního roku.

Odpověď: Dobrý den pane Fröhlichu, inkasní platby nabídneme přibližně za měsíc. Vklady a výběry větších částek nebudeme na našich centrech nabízet, protože to není v souladu s naším obchodním modelem nízkonákladové banky. Co se týká obchodních míst, v následujících 2 měsících otevřeme okolo 9 mKiosků a několik dalších Finančních center. V tuto chvíli už máme 12 obchodních míst po celé ČR a mým osobním cílem je do konce prvního pololetí tento počet zdvojnásobit.

Odpověď: Dobrý den, v krátkodobém horizontu s touto službu nepočítáme.

Odpověď: Určitě mHypotéku, ušetříte zásadním způsobem. Nebudete platit žádné měsíční poplatky za vedení úvěrového účtu, nebudete platit poplatky za zpracování, ani za čerpání úvěru. Kdykoliv můžete u mBank splatit část, nebo celou hypotéku bez sankce. Díky zcela unikátnímu bilančnímu mechanismu mBilans (na českém trhu jsme jediní s touto nabídkou) můžete zásadním způsobem snížit úroky placené bance. Stejně tak si kdykoliv můžete v průběhu trvání hypotéky změnit variabilní a fixní úrokovou sazbu. A to nemluvím o dalších benefitech, jako o tom, že mHypotéku můžete mít až na 45 let... kolik ušetříte je tak jen na Vás.

Odpověď: Samozřejmě, proč jste tak ještě neučinil? Vy nechcete ušetřit?

Odpověď: mPůjčka je už připravená. To, co nám brání v jejích spuštění, je dotažení technického řešení s CBCB. V tuto chvíli na tom intenzivně pracují dvě skupiny lidí.

Odpověď: Dobrý den Martine, o těch týmech už víme také. Musím říct, že vyvolalo úsměv na mém rtu, když jsem četl prohlášení jednoho mého kolegy, že je vůbec neohrožujeme a ve stejný den jsem se dozvěděl, že v této bance byl vytvořen tým, který má za úkol najít způsob, jak zabránit odchodu klientů do mBank. Více než prohlášení, preferuji řeč čísel, a to že jsme za 100 dní působení na českém trhu otevřeli 80 tisíc účtů a objem depozit máme už nyní v řádech několika miliard korun, spolu s dalšími daty, má pro mě jasnou vypovídací hodnotu. Je škoda, že to konkurence pouze říká, protože situace, kdy by nás skutečně nebrala vážně, by nám mimořádně nahrávala.

Odpověď: Dobré dopoledne, v tuto chvíli chystáme zásadní průnik do oblasti online prodeje a současně chceme zásadním způsobem zvýšit komfort našich klientů při nakupování na internetu. Už brzy pocítíte výhody mPay.

Odpověď: Myslíte si, že je na trhu výhodnější studentský účet než je naše mKONTO?

Odpověď: O stavebním spoření v tuto chvíli neuvažujeme. Nepatří mezi naši současnou prioritu a osobně si myslím, že budoucnost spoření na českém trhu, už není v oblasti stavebního spoření. Penzijní připojištění patří přesně do druhé skupiny. O jeho budoucnosti na českém trhu nemůže pochybovat nikdo včetně nás.

Odpověď: V prvním pololetí letošního roku určitě ne. Na druhé straně konsolidace úvěrů už na českém trhu byla spuštěná a jelikož se jedná o určitý druh laviny, otázkou i pro nás zůstává, zda se této lavině můžeme vyhnout :-D

Odpověď: Dobrý den, prosím napište email na tomas.vysohlid@cz.mbank.eu, komu jste je Vaši žádost adresovali a my se Vám ozveme. V tuto už víme, že tato služba už velmi dobře funguje. Musím říct, že pro nás všechny je příjemným překvapením, jak velké množství seniorů projevilo zájem o naše služby.

Odpověď: Ano

Odpověď: 12 Finančních center a 18 mKiosků. Náš tým v současnosti odvádí mimořádnou práci při této aktivitě a vím, že už v řádu měsíců budeme mít pokrytu většinu české populace.

Odpověď: Viz má odpověď výše.

Odpověď: Rozhodně nechceme být težkotonážním obrem. To, že dravě vnikáme do českého bankovního rybníku a začínají se na něm tvoři viditelné kruhy, je v tuto chvíli viditelné i z břehu :-)

Odpověď: Dobrý den pan Samku, mBank je součástí Commerzbank, která je jednou z největších bankovních skupin v Evropě a druhou největší bankou v Německu. Pokud sílu Commerzbank porovnáte se sílou většiny našich konkurentů na českém trhu, musíte dojít k jednoznačnému závěru. Samozřejmě veškeré vklady u naší banky jsou pojištěny dle zákona.

Odpověď: Typické vkládání hotovosti, jaké znáte z poboček jiných českých bank, skutečně neplánujeme. V tuto chvíli pracujeme na technickém řešení zavedení "vkladomatů", konkrétní termín, bych Vám rád sdělil, ale není ještě stanoven.

Odpověď: 0,3% p.a. na mKONTU a 3,5% p.a. na eMAXU. Jsme velmi rádi, že tuto nabídku máme bez jakýchkoliv dodatečných podmínek skrytých poplatků a hvězdiček s textem pod čarou. Je to základní prvek naší strategie vytváření banky s férovou nabídkou.

Odpověď: Vážená paní Kavková, děkuji za tento dotaz. Obě tyto komplikace byly spojeny s mimořádným zájmem o naše služby. U procesu aktivace účtu jsme na začátku roku dramaticky tento proces změnili a aktivace už v tuto chvíli běží hladce a dokonce rychleji, než třeba v Polsku. U platebních karet tak zásadním zájem způsobil, že jsme od vydavatele karet museli čekat na dodání plastiku, tato situace se již nebude opakovat.

Odpověď: Ano. Například naše kreditní karta, se kterou přijdeme na trh během dubna, bude embosovaná. Myslím, že tak atraktivní design kreditní karty jste už dlouho neviděli. Obchodní jednání mezi VISA a EC-MC je předmětem obchodního tajemství.

Odpověď: Dobrý den, naše nabídka se dramaticky rozroste v celém průběhu druhého čtvrtletí letošního roku. V oblasti investičních fondů Vám slibuji, že to bude malá revoluce. Hlavní důvod, proč bych Vám doporučil mBank je férovost, unikátní know-how, mimořádně silný vlastník a ať se Vám to líbí nebo ne - cena.

Odpověď: Dobrý den Romane, důvod je pravděpodobně ten, že obchodní místo zamýšlíme v Olomouci ve druhé čtvrtletí letošního roku, v tomto období bude aktuální Vás oslovit. Pokud byste měl zájem o práci v jiném regionu, zašlete prosím email s touto informací na naše personální oddělení.

Odpověď: Na českém trhu vzniklo povědomí, že bez bankovních poplatků banka nemůže být profitabilní. Pokud máte pouze účet, věřte, že banka pracuje s penězi, které ji svěříte a na nich realizuje svůj výnos. Stejně tak, pokud například zaplatíte kartou, u kteréhokoliv obchodníka, banka z toho má profit. Takových možností bych mohl zde vyjmenovat více, ale klíčovou informací je, že bankovní ekonomika není tak černobílá, jak nám mnohdy může být podsouváno.

Odpověď: Služby pro podnikatele začneme nabízet už brzy. Nejpozději ve druhé čtvrtletí letošního roku. Věřte, že to bude v mStylu ;-) Myslím si, že náš vstup do segmentu podnikatelské sféry, bude silný impulsem pro české bankovní prostředí.

Odpověď: V tuto chvíli je to málo pravděpodobné. Nicméně v naší bance jste v momentu, kdy vlastníte počítač. Mimochodem jsme mimořádně úspěšní na Moravě, a to i v regionech, kde zdaleka nemáme obchodní místo, a které bývají považovány za velmi konzervativní. To je pro nás velkým příslibem do budoucna.

Odpověď: Dobré poledne Lubomíre, ke změnám určitě bude docházet, na druhou stranu pro mnohé naše konkurenty, je zásadním problémem struktura a forma jejich distribuce a nákladů. Pokud tuto nebudou schopni dramaticky změnit, nemohou se nikdy dostat až na naší úroveň.

Odpověď: Dobrý den Zbyňku, v následujících dnech spustíme program "member get member", jehož hlavním cílem je odměnit stávající klienty, kteří získají další klienty. Pokud byste měl zájem o profesionálnější formu spolupráce, například v rámci poskytování hypoték, obraťte se přímo na naše personální oddělení.

Odpověď: Ne.

Odpověď: Dobrý den Ivano, žádný minimální vklad nepožadujeme. Učty v zahraniční měně nabídneme v budoucnosti.

Odpověď: Viz má odpověď výše.

Odpověď: My jsme "prémiová" banka, ale s naprosto odlišnou strategií. Žádnou horní hranici, při které začneme rozlišovat klienty nemáme a odporovalo by to naší základní filozofii. Všem klientům nabízíme stejné podmínky.

Odpověď: Ta pravděpodobnost je nízká.

Odpověď: V žádném případě. Upřímně přeji FIO hodně úspěchů. Myslím, že na tomto trhu je významný prostor pro akvizici klientů těch nejvýznamějších hráčů. Tento prostor paradoxně vytváří tyto největší banky. FIO této situace může využít.

Odpověď: Dobrý den pane Štěpaři, ve skupině mBank je tým, který permanentně pracuje na řešení našeho webu. Tzn. ke změnám bude určitě docházet a to nejen jednorázově, ale zejména průběžně.

Odpověď: Dobrý den pane Sehnale, současnou síť najdete na našich internetových stránkách www.mbank.cz. O nových obchodních místech informujeme na našem mFóru.

Odpověď: Dobrý den Martine, faktoring v tuto chvíli nenabízíme a v současnosti o něm ani neuvažujeme.

Odpověď: Zdravím Ludmilo, phishingu nelze nikdy zabránit. Na druhé straně mají banky vytvořeny mechanizmy proti zneužití takových dat. Potvrzení plateb u mBank je vždy autorizováno unikátní sms. Čímž je zabezpečena ochrana finančních prostředků klientů. Zásadní věcí je, že banka NIKDY nepožaduje osobní data od klienta formou emailu.

Odpověď: Máme mimořádně kvalitně propracovaný úvěrový proces, za kterým je mnoholetá zkušenost a know-how velmi silné bankovní skupiny. Tuto obavu nemáme.